Três fatores -chave que impulsionam a aceleração das comunicações em nuvem

Há uma crença generalizada de que
plataformas de comunicação em nuvem estão se tornando cada vez mais semelhantes em termos de recursos e outros recursos (por exemplo, extensibilidade, confiabilidade). Esta percepção do mercado de comunicações em nuvem
liderado
Elka PopovaVice -presidente e colega sênior de tecnologias de informação e comunicação em
Frost & Sullivanpara perguntar a um grupo de membros do painel de telecomunicações em
Conexões em nuvem 2023:

“A velocidade da inovação diminuiu as comunicações em nuvem? Chegamos a um platô ou há alguma nova e emocionante oportunidades neste espaço? ”

1. AI generativa

O futuro da IA ​​está em tudo. Nas comunicações em nuvem, estamos prontos para isso? Estamos desenvolvendo recursos de IA que podem escalar? Em vez de apenas fazer aprimoramentos incrementais, é crucial que os fornecedores imaginem como a IA pode revolucionar fundamentalmente a indústria. Embora sejam necessárias melhorias incrementais, elas não transformarão a indústria. Os inovadores precisam pensar fora da caixa de telecomunicações – esta caixa é a maior barreira ao sucesso.

Essa onda de IA acelerará a inovação e o crescimento no mercado de comunicações em nuvem se os inovadores discarem os produtos e serviços certos. Os fornecedores precisam adotar a inovação, explorando continuamente e adotando tecnologias de IA para acelerar o processo de desenvolvimento, permitindo apoiar a necessidade de aumento de dados e melhores redes. Além disso, a IA pode ser uma ferramenta essencial para reduzir os custos operacionais.

2. Colaboração em nuvem

A comunicação em nuvem está se transformando em colaboração em nuvem, chamando as reuniões e o contact center. O mercado da UCAAS, sozinho, está acelerando o crescimento das comunicações em nuvem. De fato, quase 30% das organizações adotaram o UCAAS como sua plataforma de chamada principal, oferecendo às empresas ferramentas integradas de comunicação e colaboração, como voz, vídeo, mensagens e conferências sobre a nuvem. E muitos que anteriormente disseram que as comunicações unificadas não eram para elas ou estavam definidas em manter seus sistemas no local, viraram uma esquina devido à adaptabilidade da nuvem.

3. APIs e recursos de integração

As APIs se tornaram o primeiro passo na construção da próxima geração de aplicativos, e esses aplicativos desbloquearão um tremendo valor para as empresas. As APIs permitem uma maior colaboração entre desenvolvedores, permitindo que empresas maiores tenham desenvolvedores no local que possam ajudar a resolver problemas de TI. Por sua vez, empresas menores podem usar fontes de terceiros, como empreiteiros e freelancers, para integrar novas tecnologias em seus negócios. Essas APIs, trabalhando como o intermediário, permitem mais automação, para que os funcionários possam gastar menos tempo em tarefas repetitivas. As APIs garantem que sua tecnologia seja fácil de usar e acessível a todos, e os fornecedores estão se concentrando no desenvolvimento de recursos robustos de APIs e integração para permitir a integração perfeita com outros sistemas e aplicativos de negócios, impulsionando o crescimento no mercado.

Em um mercado que está se tornando mais homogêneo, os fornecedores estão se esforçando para se destacar, e a inovação da IA, a demanda por colaboração em nuvem e os recursos robustos de APIs e integração fornecem caminhos para que as empresas de telecomunicações não apenas cresçam, mas acelerem o crescimento e reinvente o mercado. Esse progresso provavelmente dependerá de desenvolvedores e inovadores para demonstrar coragem para adotar novas idéias e entender o envolvimento do cliente e dos funcionários. O ciclo de inovação está acelerando, abrindo oportunidades ilimitadas neste espaço.