Durante um período de crise econômica, os contatos são forçados a fazer mais com menos. Embora isso possa parecer difícil, é inteiramente possivelmente com soluções em nuvem. Os benefícios da nuvem estão ressurgindo, como custos mais baixos, reduziu a equipe de TI e atualizações instantâneas de software. Como resultado, os investimentos da CCAAS estão aumentando. As empresas que reconhecem a importância da experiência do cliente, fazendo mais com menos e reconhecendo os benefícios do trabalho híbrido estão adotando CCAAs, e o CCAAS está crescendo e continuará sendo fundamental para a experiência do cliente.
Fortune Business Insights Projeta o mercado do CCAAS para crescer de US $ 4,87 bilhões em 2022 para US $ 15,07 bilhões até 2029. Essa é uma alta taxa de crescimento anual composta de 17,5%.
