2600Hz 2021 ano em revisão

Embora certamente não seja tão tumultuado quanto 2020, 2021 ainda teve muita mudança na loja para todos nós! Vimos um retorno ao escritório e o surgimento do local de trabalho híbrido, os CPAAs ganhando popularidade enorme e um grande número de fusões e aquisições dentro da indústria. (Confira nosso recente Ano da indústria em revisão Podcast para saber mais sobre esses tópicos!) Como refletimos sobre 2021 e esperamos ansiosamente por 2022, queríamos compartilhar uma recapitulação de como o ano era para nós aqui às 2600Hz.

Começamos o ano de janeiro com um anúncio emocionante de que nosso próprio co-CEO e cofundador Darren Schreiber ingressou no Conselho de Administração da Cloud Communication Alliance. Estamos entusiasmados com o fato de Darren ter sido eleito para o conselho e nos orgulhos de suas contribuições para a CCA até agora, que incluíram um papel consultivo para responder aos ataques de DDOs desenfreados que foram generalizados este ano.

Em fevereiro, relançamos nosso Call center Página – Se você não o viu, incentivamos você a conferir! Aprimoramos a página com mais capturas de tela da interface do usuário do nosso call center para que você possa ver o quão fácil de usar, além de uma visão geral dos muitos recursos e funções do aplicativo.

Fechamos o primeiro trimestre com uma marcha produtiva. Primeiro, lançamos aprimoramentos de segurança para garantir que nossos clientes e seus usuários finais sejam ainda mais seguros ao provisionar telefones. Também concluímos um projeto de vários meses que envolveu a atualização de nossos data centers para que nossa rede seja mais rápida e estável do que nunca. Além disso, éramos um patrocinador de ouro da cúpula da Cavell’s Cloud Comms Europe e nosso co-CEO e co-fundador Patrick Sullivan discutiu como Os provedores de serviços podem ficar à frente em um mercado competitivo.

Em abril, estávamos no modo de planejamento enquanto nos preparamos para o trimestre à frente. Como parte desse processo, realizamos um grupo de foco de produtos no qual compartilhamos algumas novas idéias e algumas coisas em que já estávamos trabalhando. Como sempre, recebemos ótimos comentários, tivemos discussões produtivas e obtivemos informações valiosas sobre o que nossos clientes gostariam de ver no futuro.

As empresas começaram a retornar ao escritório em maio e muitas adotaram um modelo de trabalho híbrido, por isso lançamos uma série de blogs em três partes sobre trabalho híbrido para ajudar a facilitar a transição. Escrevemos sobre as melhores práticas para investindo em tecnologiaAssim, reuniões híbridase Gerenciando uma força de trabalho híbrida.

Em junho, nosso próprio chefe de marketing Alisa Bartash apresentou na reunião virtual de junho da Cloud Communication Alliance. Alisa falou sobre o tema de Agilidade dos negóciose abordou como a adoção de um modelo de negócios ágil tem uma infinidade de benefícios, incluindo tempo mais rápido para comercializar, maior satisfação do cliente, melhorias de produtividade e uma experiência aprimorada do funcionário – sem mencionar os benefícios para os seus resultados.

Anunciamos a expansão de nossos esforços globais de vendas em julho com RICO Demetrio Juntando -se a 2600Hz como vice -presidente de vendas globais. A Demetrio liderou várias equipes de vendas globais bem -sucedidas e contribuiu para o rápido crescimento das empresas de telecomunicações há mais de 20 anos. Mais recentemente, ele atuou como diretor global, desenvolvimento de provedores de serviços para o Five9, onde ajudou os provedores de serviços a lançar o Cloud Contact Center. Antes de cinco9, Demetrio era o diretor de experiência do cliente da Cisco e vice-presidente global de serviços profissionais da Broadsoft, onde administrou uma equipe de 200 pessoas.

Em agosto nós anunciou nossa parceria Com a Teammate Technology para fornecer aos nossos clientes uma integração direta de roteamento de equipes da Microsoft. Lançamos a integração na versão beta em agosto e o lançamos oficialmente em novembro … mais sobre isso abaixo!

Setembro foi um mês para eventos virtuais! Nós éramos um Patrocinador de ouro da cúpula da Cavell’s Cloud Comms, que foi virtual novamente este ano. Nosso novo vice -presidente de vendas globais, Demetrio Rico, colocou na câmera para fazer uma apresentação sobre o renascimento do CPAAS. Também patrocinamos o SpawnFest, um hackathon de feixe, onde equipes de todo o mundo criaram os melhores aplicativos baseados em feixe que puderam.

Em outubro, comemoramos o Halloween como empresa e mantivemos nossas tradições anuais com algumas atividades virtuais divertidas! Membros da equipe de 2600Hz de todo o mundo participaram de nossa escultura de abóbora, comida assustadora e concursos de fantasias e compartilhavam fotos de doces ou travessuras.

Nossa integração da Microsoft Teams foi lançada oficialmente em novembro! A integração traz aos nossos parceiros uma ferramenta automatizada que lhes permita adicionar o Dialpad do Microsoft Teams como outra opção de telefone para seus clientes. Ao criar uma rota direta entre nossas equipes de rede e Microsoft, ativamos os recursos de telefonia nas equipes da Microsoft como um Softphone, permitindo que os usuários das equipes façam e recebam chamadas sem alterar o sistema telefônico ou deixar a interface do usuário da equipe. Saiba mais sobre a integração de nossas equipes e as outras integrações de Kazoo aqui.

Muito aconteceu em 2021 e esperamos o que 2022 tem reservado. Já temos muito planejado e estamos começando o ano novo forte. Certifique -se de se inscrever no blog para não perder nenhuma atualização ao longo do ano!