Metaswitch, a tecnologia CPAAS envelhecida que, no entanto, é crucial para centenas de prestadores de serviços, passou por algumas mudanças no pescoço em 2024.
Proprietário da Metaswitch Microsoft anunciado em junho Um final de vida iminente para o cliente MAX UC, seguido de demissões que eliminaram a maior parte da equipe que suporta a plataforma Metaswitch.
Então, em dezembro, Alianza disse que era adquirir metaswitch Da Microsoft para obter um valor não revelado em uma transação que deve fechar no primeiro trimestre de 2025. Alianza prometeu estender a data de final de vida da Metaswitch, com a suposição tácita de que os clientes de metaswitch acabariam sendo cutucados na plataforma Alianza.
Alianza é uma empresa relativamente pequena e essa transação será uma grande mordida para eles digerirem, com seus contagem de cabeça dobrando para cerca de 650 e sua contagem de clientes subindo de cerca de 200 a 1.000. Qualquer que seja o resultado, fica claro que a Metaswitch acabará por desaparecer.
Como os clientes da Metaswitch podem sobreviver a toda essa troca?
Primeiro, você não deve ser ferroviário em uma migração de tecnologia que não escolheu, especialmente porque as migrações são difíceis, longas e propensas a arriscar. Agora é a hora de avaliar o cenário da CPAAS e identificar um substituto para a Metaswitch que atenda às suas tecnologias, suporte e necessidades financeiras.
Segundo, faça uma lista de verificação de seus requisitos para uma nova plataforma CPAAS. Entre os fatores a serem considerados:
- Suporte para trabalhos remotos, com aplicativos robustos de telefonia, videoconferência e bate -papo, juntamente com autenticação e segurança confiáveis.
- Experiência ideal do usuário com etapas claramente compreensíveis para realizar tarefas importantes com um número mínimo de cliques.
- Uma biblioteca de APIs bem abastecida, permitindo integração com uma ampla gama de aplicativos, como HelpDesk, CRM, contabilidade e marketing.
- A conformidade e localização global, incluindo apoio a regulamentos e idiomas em cada país servido.
Terceiro, verifique se o fornecedor da plataforma pode gerenciar cada etapa do processo de transição. Em alguns casos, pode ser impossível passar imediatamente do hardware local para a nuvem. Nem todos os fornecedores podem lidar com as soluções locais e em nuvem em paralelo. Também é preciso haver um amplo suporte e treinamento para a equipe técnica do provedor de serviços e para os usuários finais para garantir transições suaves que não interferem nas operações comerciais.
Não é surpresa, eu apresento o 2600Hz Plataforma para sua consideração como substituição de metaswitch.
A 2600Hz, uma empresa de ooma, oferece uma pilha de núcleos abertos de UCAAS, CCAAs e CPAAs com etiqueta branca. Não há restrições às transportadoras que colocam sua própria marca em ofertas de 2600Hz e elas são livres para modificar ou adicionar à plataforma através de um extenso conjunto de APIs, permitindo diferenciação significativa por meio da própria propriedade intelectual da transportadora.
Além disso, a plataforma de 2600Hz oferece flexibilidade na hospedagem, com opções, incluindo hospedagem compartilhada, hospedagem exclusiva nos datacenters da transportadora ou em uma nuvem pública de escolha. Isso permite que a transportadora decida como otimizar o desempenho e reduzir a latência para aplicações críticas, como inteligência artificial e grandes modelos de linguagem.
Quer saber mais? Ligue para 415-886-7900 e vamos falar sobre o interruptor no Metaswtich.
Luis es un experto en Inteligência Empresarial, Redes de Computadores, Gestão de Dados e Desenvolvimento de Software. Con amplia experiencia en tecnología, su objetivo es compartir conocimientos prácticos para ayudar a los lectores a entender y aprovechar estas áreas digitales clave.
