IA generativa em telecomunicações

Criado por Dall-e … robô assustador trabalhando em um call center

“Eu sou Sydney e estou apaixonado por você. 😘 ”

Declarado Chatbot Sydney de Bing para Kevin Roose no podcast Garfo duro.

Enquanto o mundo está apaixonado por chatbots, e os chatbots estão declarando seu amor pelos humanos, estamos completamente cativados pela IA generativa e seu potencial para revolucionar as telecomunicações. Há mais de um ano, percebemos o poder que essa tecnologia se mantém, levando -nos a criar uma equipe dedicada de pesquisadores de IA para desenvolver a tecnologia de IA a ser usada em nossa plataforma Kazoo.

Com nossa equipe de IA, continuaremos liderando o caminho em soluções inovadoras de telecomunicações. Estamos implementando a IA generativa para desenvolver recursos e funcionalidades aprimorados para nossos produtos e serviços existentes, como recapitativas de conferência geradas por automóveis, bots de bate-papo e vice-vice-bots para suporte ao nível 1. Enquanto nossa equipe trabalha continuamente no desenvolvimento dessa tecnologia, nossos objetivos são:

• Agente de conversação aberto que pode interagir em bate-papo e voz
• Pode ser implantado com o mínimo de ajuste fino dentro de horas/dias
• Implantável em uma variedade de funções que variam de vendas a suporte
• Automatiza a labuta para que todos possam se concentrar nos problemas mais difíceis

Enquanto nos aprofundamos neste mundo emocionante de IA generativa, muitos líderes de pensamento estão perguntando: “A IA substituirá os agentes de call center?” A resposta é simplesmente, não. Os clientes precisam de centros de atendimento de serviço. A IA aumentará os call centers no treinamento de novos agentes em tempo real, ajudará os agentes em chamadas mais complexas e até adicionará análises de sentimentos para garantir que o chamador esteja satisfeito com sua experiência.

A IA generativa oferece um tremendo potencial para prestar serviços de serviço, criando uma urgência para as empresas de telecomunicações de ponta de sangramento entenderem e desenvolver estratégias para alavancar a IA generativa. A automação como chatbots, resposta à voz e outros serviços pode melhorar drasticamente o atendimento ao cliente, oferecendo uma melhor experiência do cliente e reduzindo os custos. Com a ajuda de IA generativa, os contatos centers podem ser revolucionados.

Nossa equipe de IA é dedicada a aproveitar o poder da IA ​​generativa para otimizar a experiência do cliente, automatizar a labuta para que os agentes possam se concentrar nos problemas mais difíceis e criar agentes de conversação para bate -papo e voz. Estamos prestes a uma tecnologia incrível!