O que é e como você se prepara?

Como oferece uma maneira direta e conveniente de fornecer informações aos clientes, as mensagens MMS/SMS se tornaram um canal cada vez mais popular para as empresas se comunicarem com seus clientes. No entanto, à medida que o volume de mensagens de SMS aumentou, também tem preocupações sobre spam e mensagens fraudulentas. Para abordar essas preocupações, a Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) introduziu uma nova estrutura para mensagens de SMS conhecidas como 10DLC.

O que é 10DLC?

O 10DLC, abreviado para código longo de 10 dígitos, é um novo padrão MMS/SMS que foi introduzido pelo CTIA nos Estados Unidos em 2021. 10DLCs são essencialmente números de telefone que podem ser usados ​​para fins de mensagens SMS, e espera-se que substitua o uso dos códigos curtos compartilhados tradicionais.

Por que o 10DLC foi introduzido?

A introdução do 10DLC foi impulsionada principalmente por preocupações sobre spam e fraude no marketing MMS/SMS. Códigos curtos compartilhados, que são números de telefone compartilhados por várias empresas para fins de marketing de MMS/SMS, têm sido vulneráveis ​​a abusos por maus atores que os usam para enviar mensagens não solicitadas ou se envolver em outras formas de atividade fraudulenta.

Para combater esses problemas, o CTIA introduziu o 10DLC como um novo padrão SMS projetado para ser mais seguro e confiável. Com o 10DLC, as empresas podem ter seus próprios números de telefone dedicados para fins de marketing de SMS, o que pode ajudar a reduzir o risco de fraude e melhorar a eficácia geral de suas campanhas.

Como funciona o 10DLC?

Para usar o 10DLC para marketing MMS/SMS, as empresas precisam registrar seus números de telefone com um provedor de serviços de mensagens autorizado pelo CTIA. O provedor de serviços de mensagens realizará um processo de verificação para garantir que o negócio seja legítimo e que suas práticas de mensagens cumpram as diretrizes da CTIA.

Depois que o número de telefone for aprovado, as empresas podem usá -lo para enviar mensagens SMS para seus clientes. Como o número de telefone é dedicado aos seus negócios, eles têm mais controle sobre como é usado e podem personalizá -lo para atender às suas necessidades de marca e mensagens.

A estrutura 10DLC também exige que as empresas forneçam informações adicionais aos clientes, como o nome do remetente e as informações de contato e obtenham o consentimento dos clientes antes de enviar mensagens.

Como os provedores de telecomunicações podem se preparar para 10DLC?

Se você é um revendedor de telecomunicações que fornece serviços de SMS às empresas, é importante começar a se preparar para a transição para 10DLC. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para começar:

1. Eduque -se no 10DLC: Familiarize -se com o básico do 10DLC e como funciona. Isso ajudará você a entender as mudanças que estão chegando e como elas afetarão seus negócios.
2. Identifique os clientes afetados: determine quais de seus clientes estão atualmente usando códigos curtos compartilhados para marketing de SMS e precisará fazer a transição para 10DLC. Entre em contato com eles e deixe -os saber sobre as próximas mudanças.
3. Trabalhe com provedores de serviços de mensagens: Encontre provedores de serviços de mensagens autorizados pela CTIA a fornecer serviços 10DLC. Trabalhe com eles para ajudar seus clientes a registrar seus números de telefone e garantir que suas práticas de mensagens cumpram as diretrizes da CTIA.
4. Atualize seus sistemas: verifique se seus sistemas SMS são compatíveis com o 10DLC e possam lidar com o novo formato de mensagens. Isso pode exigir atualizações de software ou outras alterações em sua infraestrutura.
5. Comunique -se com seus clientes: mantenha seus clientes informados durante todo o processo de transição. Deixe -os saber quais etapas eles precisam tomar, qual é a linha do tempo para a transição e como eles podem esperar que seu marketing de SMS seja impactado.