O que o futuro reserva para a Cloud Comms?

Como quase tudo hoje em dia, o setor de comunicações em nuvem está passando por mudanças notáveis ​​em velocidades vertiginosas, fornecedores de serviços atraentes e MSPs a se adaptar rapidamente a novas tendências e desafios. Quando olhamos para o ano que foi e olham para a bola de cristal para ver o que 2024 mantém, é evidente que a indústria está passando por mudanças fundamentais que estão reformulando a maneira como as empresas se comunicam e colaboram.

O ano de chatgpt, bardo e copiloto

Não importa o setor ou o público, todos esses blogs de “ano em revisão” vão começar e terminar com a IA … então aqui não vai nada!

Com o lançamento do ChatGPT em novembro de 2022, o mundo das comunicações (e negócios) mudou para sempre. É o tipo de momento epochal em que continuaremos refletindo nos próximos anos. Então, onde estamos hoje?

A integração da IA ​​e a automação nas comunicações em nuvem tornou -se cada vez mais onipresente. Chatbots, assistentes virtuais e fluxos de trabalho automatizados têm experiências aprimoradas para clientes e operações internas. Os provedores de serviços e MSPs estão incorporando soluções orientadas a IA para otimizar seus serviços, fornecendo aos clientes insights inteligentes e orientados a dados e automatizando tarefas de rotina, aumentando, em última análise, a eficiência operacional.

É importante observar que 2023 foi o ano em que se moveu para caminhar com a IA. Portanto, provavelmente continuará tropeçando na frente (como havia este ano), mas empolgado ao ver como a IA continua afetando o espaço e as soluções que os SPs são capazes de oferecer.

Aumento da necessidade de medidas de segurança na nuvem

Os lugares e espaços que precisam mais de atenção de segurança são tipicamente os que estão vendo os maiores subidas na adoção. Com mais um ano de aumento da migração dos PBXs no local, o setor de comunicações em nuvem continua sendo um alvo potencial para ameaças cibernéticas, ataques de DDoS e violações de dados.

Devido não apenas à sensibilidade dessas informações, mas também à sua importância para a continuidade das operações comerciais, a segurança se tornou uma prioridade para as empresas que migram para a nuvem. Os provedores de serviços e MSPs responderam implementando medidas de segurança robustas, incluindo autenticação, criptografia e detecção avançada de ameaças.

À medida que as organizações continuam a confiar dados confidenciais à nuvem, espera -se que o foco na segurança cibernética se intensifique em 2024, com ênfase na mitigação e conformidade proativa de ameaças, bem como novas ferramentas para proteger seus dados de clientes, a fim de aliviar as preocupações dos clientes com a segurança da nuvem para seus dados de negócios vitais.

Computação de borda para melhorar a latência e o desempenho

A computação de borda ganhou força no ano passado, oferecendo latência reduzida e desempenho aprimorado, processando os dados mais próximos da fonte. Essa tendência tem implicações significativas para as comunicações em nuvem, especialmente em aplicativos que exigem capacidade de resposta em tempo real, como videoconferência e dispositivos de IoT.

Os provedores de serviços e MSPs estão adaptando suas infraestruturas para apoiar a computação de borda, garantindo que seus clientes se beneficiem de serviços de comunicação mais rápidos e confiáveis. Oferecendo melhor desempenho e confiabilidade, além de permanecer compatível com os regulamentos de impacto em andamento, como CCPA e GDPR, estão tendo sobre onde os dados podem ser armazenados, tornando a computação de borda uma ganha-ganha para os prestadores de serviços em 2024.

Tecnologia 5G

O crescimento das redes 5G começou a remodelar o cenário de comunicações em nuvem, permitindo conectividade mais rápida e confiável. Os provedores de serviços e MSPs estão explorando oportunidades para aproveitar o 5G para aprimorar suas ofertas, principalmente nas áreas de comunicação móvel, IoT e computação de borda-deixando-o mais claro do que nunca que eles precisam comercializar com uma oferta de UC de primeira vez.

O lançamento contínuo da tecnologia 5G desempenhará um papel fundamental na formação do futuro das comunicações em nuvem em 2024 e além. O aumento da velocidade e da largura de banda oferecidos pela 5G Networks desbloqueiam novas possibilidades para aplicações como realidade aumentada, realidade virtual e experiências de comunicação imersivas. A adoção generalizada do 5G está pronta para revolucionar a maneira como as empresas se comunicam, fornecendo velocidades mais rápidas de transferência de dados e conexões de baixa latência.

Obrigado por levar esta viagem de volta a 2023 conosco e dobrar o cinto por mais um ano de interrupções, à medida que as comunicações de negócios continuamos indo para a nuvem com a ajuda da IA, aumento de medidas de segurança, computação de borda e 5G. Saúde!